1. Datos identificativos del titular de la web
Artemire, titular de la página web www.artemire.com (en adelante, el “Sitio Web”), es una entidad asociada con la empresa Aislafast, domicilio en la calle Conde de los Gaitanes 37, Madrid (B10583615) es una consultoria de arte que se dedica a asesorar y a gestionar la compra de obras de arte para sus clientes y a organizar visitas guiadas y demás actividades alrededor del arte. Artemire pone a disposición de los usuarios su Sitio Web a través de la cual, una persona física o jurídica (en adelante, “Cliente” o “Usuario”) podrá reservar actividades y servicios alrededor del Arte.
2. Uso de la pagina web
Los clientes se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tengan acceso a través del Sitio Web y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento a la legalidad vigente y a las presentes Condiciones Generales.
Artemire es titular o, en su caso, cuenta con las licencias correspondientes sobre los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial de la WEB, así como de todos los contenidos ofrecidos por el mismo, incluyendo la propia WEB, textos, fotografías o ilustraciones, logos, marcas, grafismos, diseños, interfaces, o cualquier otra información o contenido, y los servicios disponibles a través del mismo.
Quedan reservados todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o servicios de la WEB y, en particular, queda prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir, por cualquier medio y bajo cualquier forma, la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la WEB, para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización previa, expresa y por escrito de Artemire o, en su caso, del titular de los derechos correspondientes.
3. Visitas guiadas
El punto de encuentro, la fecha, el horario, la duración y toda la información necesaria para el disfrute de la visita guiada reservada, está detallada en descripción de cada una en el Sitio Web de Artemire.
Es imprescindible que los Clientes sean puntuales y se presenten en el punto de encuentro a la hora y fecha indicada enla descripcioón de la actividad , puesto que todas las visitas guiadas están programadas para salir a una hora concreta y no es posible modificar la hora de inicio.
La duración de las visitas guiadas tienen carácter referencial y podrían sufrir ligeras variaciones en función del propio desarrollo del servicio, o por cualquier factor externo a Artemire tales como, por ejemplo, inclemencias meteorológicas, etc. La organización se reserva el derecho de modificación o anulación del recorrido y la visita, entrada a monumentos y horarios programados, por motivos totalmente justificados.
Algunas actividades requieren de un número mínimo de participantes para poder realizarla, este extremo siempre aparecerá en los detalles de la página de la actividad.
El pago de las actividades con precio concertado que no se haya completado con anterioridad se pagarán siempre al inicio de la visita.
Sin perjuicio de los derechos del Usuario en materia de cancelaciones de servicios de viajes combinados a los que le sea de aplicación lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, cada visida guiada de Artemire cuenta con una política de cancelaciones específica, que el Cliente podrá consultar en la ficha de descripción de la actividad. Por lo tanto, a cada servicio le serán aplicables sus condiciones específicas de cancelación, las cuales establecerán el plazo de cancelación y si hay algún tipo de penalización o no.
4. Exclusión de Responsabilidad
A modo enunciativo, pero no limitativo, Artemire no se hace responsable de las siguientes circunstancias:
i. De las cancelaciones realizadas fuera de plazo por parte de los Usuarios. Artemire no será responsable bajo ningún concepto de devolver los importes pagados por sus Usuarios cuando éstos no hayan cumplido con el plazo de cancelación previsto en la política de cancelación aplicable a cada servicio.
ii. De los retrasos u errores cometidos por parte de los Usuarios para llegar al punto de encuentro de la actividad, excursión, visita guiada y/o traslado reservado.
iv. De los daños y robos que afecten a los Usuarios y a los bienes de su titularidad durante el disfrute de las actividades, excursiones y visitas guiadas y/o durante el trayecto del servicio de traslado contratado.
v. De las lesiones, daños y accidentes que pudiera sufrir el Usuario durante el disfrute de la actividad, excursión, visita guiada y/o traslado reservado, así como de aquellas lesiones, daños y accidentes sufridos por el Usuario previamente al servicio y que le haya impedido disfrutar del mismo.
viii. De las condiciones meteorólogas en las que se lleve a cabo las actividades, excursiones y visitas guiadas reservadas por los Usuarios. Bajo ningún concepto será responsable de estas circunstancias, por lo que el servicio se entenderá correctamente prestado.
5. Condiciones particulares para visitas privadas
El presupuesto que se mandará preferiblemente vía email, contendrá los servicios contenidos en la activida El presupuesto tendrá fecha determinada, única válida para el presupuesto.
Por razones organizativas y de reservas de días u horas, la validez del presupuesto será de cinco días desde la fecha de realización del mimo como norma general salvo que en el presupuesto conste otro periodo.
El presupuesto se dará por aceptado una vez hecha la reserva, esta será el 50% del total de la actividad. El pago se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta que se indicará en el presupuesto. El importe restante de la actividad se abonará bien por transferencia a la misma cuenta bancaria hasta el momento de inicio de la actividad, debiéndose entregar al inicio de la misma el justificante de pago o bien en efectivo antes de comenzar la visita.
Los depósitos no son reembolsables si el cliente decide cancelar el tour. En caso de cancelaciones con más de 7 días de antelación, se devolverá el importe abonado sin ninguna penalización. Cancelaciones con menos de 7 días de antelación tienen una penalización del 100%
Condiciones meteorológicas. Los tours se llevan a cabo con sol o con lluvia, no siendo el mal tiempo una razón válida para cancelar el servicio
Cancelación de una parte del total de servicios reservados: En el caso en que varios servicios hubieran sido reservados y el cliente debiera cancelar sólo una parte de ellos, la cantidad del depósito equivalente a los servicios cancelados será cobrada como tarifa de cancelación. Si la cancelación se efectuara con menos de 7 días antes del inicio del servicio cancelado, el precio total de servicio deberá ser abonado.
Fuerza mayor: Las cancelaciones por causa de fuerza mayor serán estudiadas con el fin de llegar a un acuerdo. Deberá presentar una prueba de la causa que le haya forzado a anular el tour.
En caso de alteración en el itinerario o duración de la visita, por causas ajenas a la organización, no procederá el cambio, ni la devolución de la misma. En caso de cancelación de una visita, por razones no imputables al cliente, se procederá a concertar una nueva cita.
Artemrire se reserva el derecho de aceptar o rechazar una compra por cualquier motivo incluyendo, pero no limitando, la no disponibilidad de una reserva, un error en el precio o en la descripción o imagen del servicio o producto, o por cualquier error en la compra.
La imposibilidad de asistir al servicio contratado, llegar tarde, no asistir a la actividad o un error al realizar la adquisición no serán motivos válidos para proceder a la devolución. Al comprar su entrada compruebe que la visita, fecha y horario sean los correctos, ya que no se admitirán cambios ni devoluciones, salvo cuando se trate de causas no imputables al cliente.
En caso de recogida en el hotel, el cliente es responsable de informar sobre el punto de encuentro: En el caso en que el cliente haya reservado la visitar antes de saber dónde se alojará, o si hubiera algún cambio de alojamiento, el cliente es responsable de informar del punto de encuentro correspondiente.
El cliente es responsable de facilitarnos un teléfono móvil de contacto, que esté operativo el día del Tour: En caso de cualquier incidencia de última hora tenemos que poder contactar con ustedes.
El tour empieza a la hora acordada con el cliente. Si el cliente llega tarde, habrá perdido ese tiempo del tour. El tiempo perdido por retraso del cliente no es reembolsable, y el tour acabará a la hora acordada en el momento de efectuar la reserva.
Itinerario: el tour se centrará en el itinerario acordado, pero existe la posibilidad de tener que cambiarlo según climatología y otros acontecimientos imprevisibles como el tráfico, las manifestaciones, las obras en calles y/o monumentos.
6. Modificaciones
Artemire se reserva el derecho a realizar tantas modificaciones como considere oportunas en las presentes Condiciones Generales de Uso, en cuyo caso se les comunicará previamente a los Usuarios. Estas modificaciones serán válidas desde su publicación en el Sitio Web.
Las presentes Condiciones Generales de Uso se regirán por la legislación española. En caso de litigio sobre la interpretación, ejecución o validez de estas Condiciones Generales de Uso, serán competentes los Juzgados y Tribunales del Usuario.
DE CONFORMIDAD CON LO ANTERIOR, Y MEDIANTE LA ACEPTACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES DE USO, LOS USUARIOS DECLARAN HABER LEÍDO Y ACEPTADO EXPRESAMENTE LAS CONDICIONES GENERALES.